Условия монтажа и услуг

Настоящие правила устанавливают порядок, в котором I Smart SIA (рег. № 40203423730, Komētas iela 32-4, Rīga, LV-1004) предоставляет услуги изготовления электрощитов, монтажа, электромонтажных работ и программирования умного дома. Объём услуг всегда определяется в письменной форме — в предложении (смете) или подтверждении заказа. Всё, что прямо не указано в предложении, не включено в цену и рассчитывается отдельно в соответствии с настоящими правилами. Настоящие правила являются неотъемлемой частью каждого предложения (сметы) и подтверждения заказа: утверждая предложение или оформляя заказ, заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и согласен с ними.

1. Умный электрощит (распределительный щит умного дома): что входит в поставку

Если в предложении прямо не указано иное, заказ умного электрощита включает только:

• проектирование электрощита (выбор компонентов, схема размещения);
• комплектацию и сборку электрощита в корпусе (внутренние соединения, проверка в мастерской);
• доставку на объект на территории Латвии.

Приобретение умного электрощита или комплекта умного дома не означает электромонтаж всего дома. В поставку не входит (каждый пункт — отдельно согласуемая и оплачиваемая работа):

• физическая установка электрощита на объекте (крепление к стене, встраивание в нишу);
• подключение электрощита к электропроводке здания и вводным кабелям;
• прокладка кабелей, подключение проводов со стороны потребителей, дополнительный кабель или провода;
• строительные работы: штробление, сверление, устройство отверстий в стенах, перекрытиях или конструкциях для кабельных трасс, устройство гнёзд монтажных коробок;
• маркировка цепей на объекте и документирование существующей проводки;
• поиск повреждений и определение места повреждения существующей электропроводки на объекте — это не относится к работам по монтажу электрощита и всегда рассчитывается отдельно по фактически затраченному времени;
• измерения при проверке электропроводки и документация для сдачи в эксплуатацию.

2. Кабельные и электромонтажные работы

В стандартный монтаж кабелей (если он включён в предложение) не входит штробление, сверление, устройство отверстий в стенах, перекрытиях или устройство гнёзд монтажных коробок. Все такие строительные работы рассчитываются по отдельной смете до начала работ либо — если объём выясняется только в ходе работ — по фактически затраченным часам согласно ставкам раздела 5, при этом до начала таких работ их объём и ориентировочная стоимость согласовываются с заказчиком в письменной форме (в том числе по электронной почте или SMS). Без такого согласования дополнительные работы не выполняются и не рассчитываются.

Работы по стационарной электропроводке регулирует строительная норма Латвии LBN 261-15; работы выполняют и проверочные измерения оформляют специалисты соответствующей квалификации.

3. Программирование и настройка

• Программирование умного дома является отдельной платной услугой. В цену товара или электрощита оно включено только в том случае, если в предложении прямо указан конкретный объём программирования (например, «настройка 10 выключателей, 4 световых сцены»).
• Расширение объёма является дополнительной услугой. Если в предложении согласовано, например, программирование 10 выключателей, а на объекте фактически 20 выключателей, работы сверх согласованного объёма рассчитываются отдельно по ставкам раздела 5 либо по отдельной договорённости. Работы сверх согласованного объёма мы начинаем только после письменного согласования их объёма и цены с заказчиком.
• Изменения уже согласованной и запрограммированной логики, повторная настройка после изменений, внесённых заказчиком, а также интеграция устройств или систем третьих сторон, не указанных в предложении, являются дополнительными услугами.

4. Дополнительные работы

Работы, не включённые в предложение, считаются дополнительными работами. Дополнительные работы выполняются только после письменного согласования их объёма и стоимости с заказчиком (в том числе по электронной почте или SMS) и рассчитываются в зависимости от их сложности — по часовым ставкам (раздел 5) или по отдельной смете. Задержка доступа заказчика на объект, препятствия, созданные другими строителями, или недостоверная информация об объекте могут изменить сроки и стоимость.

5. Стандартные ставки

Ставки применяются, если в письменной форме не согласована иная сдельная (фиксированная) цена. Минимальное расчётное время для одного выезда — 1 час; после первого часа время учитывается с точностью до 30 минут (каждый начатый 30-минутный отрезок). Время на объекте учитывается с момента прибытия до завершения работ. Плата за выезд за пределы Риги указывается в предложении либо согласовывается в письменной форме до заказа работ; если она не согласована, плата за выезд не применяется. Сроки и порядок оплаты указываются в предложении или счёте.

6. Обязанности заказчика и приёмка работ

• обеспечить доступ на объект и безопасные условия работы в согласованное время;
• предоставить достоверную информацию об объекте (существующая проводка, схемы, если таковые имеются);
• своевременно согласовывать решения и принимать выполненные работы.

Завершение работ стороны подтверждают актом приёма-передачи (в том числе в электронном виде). Если заказчик в течение 5 рабочих дней после приглашения не является для приёмки работ и не представляет письменных мотивированных возражений, работы считаются принятыми. Это не ограничивает право потребителя подать претензию в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей.

7. Качество услуг и права потребителей

Потребители (физические лица) имеют предусмотренное Законом о защите прав потребителей право подать претензию об услуге, не соответствующей условиям договора, в течение двух лет со дня получения услуги; заявление с претензией потребитель подаёт не позднее чем в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия (часть первая статьи 27 PTAL). На изготовленные нами электрощиты распространяется также раздел «Гарантия и возврат товаров».

Если договор заключён как дистанционный договор либо вне постоянного места торговли, право отказа не применяется: (a) к услуге, которая полностью исполнена, если её оказание начато с явного предварительного согласия потребителя и его подтверждения, что он утратит право отказа со дня полного исполнения договора (пункт 22.1 Правил КМ № 255); (b) к товарам — в том числе электрощитам, — изготовленным по указаниям потребителя или однозначно персонализированным (пункт 22.3).

В сделках с юридическими лицами применяется Гражданский закон (Civillikums) и настоящие правила; наша общая ответственность в таких сделках ограничена суммой соответствующего заказа, и это ограничение не распространяется на умышленное нарушение или грубую неосторожность.

8. Контакты

I Smart SIA · Komētas iela 32-4, Rīga, LV-1004 · sales@smarteg.lv · +371 29816769